Política de envío
En The Fitness Universe, nos comprometemos a entregarte tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
TIEMPOS DE ENTREGA
México: 7 a 16 días hábiles. Estados Unidos: 10 a 25 días hábiles. Los plazos pueden variar según la región, el método de envío disponible y las condiciones aduaneras.
COSTO DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra. El costo de envío ya está incluido en el precio de cada producto y no se realizan cobros adicionales durante el proceso de compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
ADUANAS E IMPUESTOS
Nuestros envíos parten desde China y pueden pasar por inspección aduanera en el país de destino. En algunos casos, las autoridades locales podrían cobrar tasas de importación o impuestos adicionales. Dichos cobros, cuando apliquen, son responsabilidad del cliente.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Los procesos aduaneros y las condiciones logísticas internacionales pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control. No nos responsabilizamos por demoras causadas por autoridades aduaneras o situaciones externas.
PAQUETE PERDIDO O DAÑADO
Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, o el producto llega en mal estado, contáctanos a contact@thefitnessuniverse.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Haremos el seguimiento correspondiente y, si el paquete se confirma como perdido, te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo.