Política de reembolso
En The Fitness Universe, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debes incluir el comprobante de compra o número de pedido.
- Productos dañados por mal uso no son elegibles para devolución.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Envía un correo a contact@thefitnessuniverse.com con el asunto: "Devolución – Pedido #[número]"
- Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto si está dañado.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. Cubriremos los costos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
GASTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
Los gastos de envío por devoluciones voluntarias (cambio de opinión) corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.