Política de privacidad
# POLÍTICA DE PRIVACIDAD
## The Fitness Universe
*Última actualización: Mayo 2026*
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En The Fitness Universe, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
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## 1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas o realizas una compra en thefitnessuniverse.com, podemos recopilar la siguiente información:
**Información personal:**
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
**Información de navegación:**
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
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## 2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu pedido
- Brindarte atención al cliente
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio
- Enviarte ofertas y promociones (solo si das tu consentimiento)
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales
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## 3. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
| Proveedor | Propósito |
|---|---|
| Shopify | Plataforma de e-commerce y procesamiento de pagos |
| Meta (Facebook/Instagram) | Publicidad y seguimiento de conversiones |
| Proveedores de envío | Entrega de pedidos |
| Servicios de email marketing | Envío de comunicaciones (con tu consentimiento) |
Estos proveedores están obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les indicamos.
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## 4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias de navegación
- Analizar el tráfico del sitio
- Mostrar anuncios relevantes en otras plataformas (Meta Pixel)
- Mejorar el rendimiento del sitio
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.
**Meta Pixel:**
Utilizamos el Pixel de Meta para medir la efectividad de nuestros anúncios y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram. Si deseas optar por no recibir anuncios personalizados, puedes hacerlo en la configuración de tu cuenta de Facebook.
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## 5. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
- Cifrado SSL en todas las transacciones
- Acceso restringido a datos personales
- Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas (Shopify Payments, PayPal)
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. Te recomendamos mantener tus contraseñas seguras y no compartirlas.
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## 6. TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
- **Acceder** a la información personal que tenemos sobre ti
- **Corregir** datos incorrectos o desactualizados
- **Eliminar** tu información personal (sujeto a obligaciones legales)
- **Oponerte** al procesamiento de tus datos con fines de marketing
- **Portabilidad** de tus datos en formato legible
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: contact@thefitnessuniverse.com
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## 7. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines descritos en esta política
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
En general, los datos de clientes se conservan por un período de hasta 5 años después de la última transacción.
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## 8. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
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## 9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
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## 10. CONTACTO
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puedes contactarnos:
- 📧 **Correo:** contact@thefitnessuniverse.com
- 🌐 **Sitio web:** thefitnessuniverse.com
- 🕐 **Horario de atención:** Lunes a Viernes, 10:00 AM – 7:00 PM (Hora de la Ciudad de México)
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*The Fitness Universe se compromete a proteger tu privacidad y tratar tus datos con total transparencia y responsabilidad.*