Política de Reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):

  • Libros con signos obvios de uso
  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, dañado o con piezas faltantes por razones no debidas a nuestro error
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS (si aplica)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de un cierto número de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si aplica)

Si aún no ha recibido un reembolso:

  • Primero, verifique su cuenta bancaria nuevamente
  • Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente
  • A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se refleje

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.

ARTÍCULOS EN OFERTA (si aplica)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos por correo electrónico y envíe su artículo a la dirección de devolución correspondiente.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el donante hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo a usted después, le enviaremos el reembolso al donante, y ellos serán informados de su devolución.

ENVÍOS

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección de devolución proporcionada.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo un artículo con valor superior a $75, recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.